直播老人鞋，专业老人鞋

周亮是一位社交知识博主，曾负责MCN公司的虚拟主播业务。她认为对老粉丝来说最有吸引力的是主播提供的情感价值，但这种价值是以金为代价的。

梁周曾经了一个匿名账号，登录了一个老人集体聊天的直播间，聊天内容也很常见今天喝了什么茶？路好走还是容易走？下雨天不要出去，因为鞋子可能会被泥弄湿。

“许多老年人肯定不会在家里听到孩子们这么说。”梁舟告诉他们，他们需要一个同伴。

北京师范大学心理学教授彭华茂多年来一直从事老年人心理认知研究。据她观察，一些针对老年人的直播满足了他们的情感需求，赢得了他们的关注、互动，甚至励。这反映出老年人需要精神滋养的迫切现实。然而，对此，社会普遍存在认知误区，导致大家忽视了老年人的心理需求。

具有完全的民事能力

给小费容易，要求退款却很难

为了从父亲那里拿回赔偿金，高峰添加了女主播的社交账号，解释自己的家庭并不富裕，但女主播认为这是高峰的家庭题，询了高峰的父亲。小心点，我不是来骚扰她的。

高风说，“我也在网上咨询过，有专门的团队帮我拿回这笔赔偿金，前提是我父亲同意，他不同意。”

高峰注意到短视频有“未成年人充值退款申请”，并试图利用这一机制将父亲的赏金拿回来。“励大得不小。”不过，正在审核信息。当时并未获得批准。

“如果你关注正规频道，要求直播返还励，你就必须提供很多信息，比如聊天截图或者女主播提示的私信，以诱导补偿。要获取这些信息，父亲不可能提供。”高风很无奈。

采用这种方法的不止高风一人。小编看到，不少在社区电商有过类似经历的网友表示，他们在使用高级账号向相关投诉或申请赏金退款时，只检查主播直播时的行为是否属实。广播是正确的。若违反规则，励不予退还。

北京京都律师事务所常沙律师查处一起直播赔老人案。她认为，一般情况下，根据民法典的规定，老年人具有完全民事行为能力，可以独立实施包括赔偿行为在内的民事法律行为。

长沙表示，大部分相关案件的原告是用户，他们声称自己与主播之间存在期货合约关系。但用户可以追回给主播的款有以下三种情况一是未成年人、无民事行为能力的成年人、民事行为人向主播提供赔偿；二是用户向主播提供赔偿时。使用公款锚定锚点；在赔偿的情况下，必须追回通过非法犯罪获得的金属。第三，如果成年人有配偶，配偶之一可以声称他或她不知道巨额数额。赔偿。返还财产并向法院提起诉讼取消赠与。

长沙还表示，事实上，公序良俗是法律诉讼效力的有效规定。民事主体的行为违反公共秩序和良好道德的，其行为所建立的法律关系无效。也就是说，如果老人及其家属能够证明在直播赔偿过程中存在违反公共秩序和道德的行为，则赔偿行为无效，也必须帮助返还赔偿金。

“如果主播使用欺诈或者任何方式诱导赔偿，可以要求解除合同，但很难确定是否是欺诈。”首先，这个题是欺诈是存在的，如果只是口头形式的话，不能认定为欺诈，而通过操纵、歪曲事实来诱导赔偿的行为就可以认定为欺诈。

赵占占希望，比如一些主播可以创作一些自己生病或者家庭发生大变化、生活很困难的故事，以此励大家克服困难。但他所说的与现实并不相符。这是虚构的事实。他用欺骗的方式来诱导粉丝打赏。这些裁决是基于欺诈的合同，并且是可撤销的合同。

认知判断能力下降

考虑建立赔偿退款机制

无奈之下，高风给父亲的账号设置了“青少年”模式。但我父亲有他自己的应对方式。——重新开始，在一个新的短视频上开设了账户。

与高峰的经历类似，家住广州的李先生告诉小编“我为父亲打开‘青少年’模式，他经常为此生我的气。他总是应我也会这样做。他继续偷偷给他的手机充电，尽管他没有补偿，当我检查我的手机时，我什至删除了充电记录。“我哥哥的电话真的让我很尴尬。”

高风等人正在寻找一种解决方案，可以“制止”那些沉迷于直播间不断励的老年人。

高峰呼吁，“能否借鉴‘年轻人’模式，在短视频设立老年人充值退款申请专区，专门解决认知衰退老年人的补偿退款题？”

受访专家表示，与相对完善的未成年人限赔机制相比，老年人直播限赔题却很少受到关注。

赵展认为，一般不会设立“老年人充值退款申请区”。因为在目前的法律和监管框架下，没有义务这样做。

在赵占占看来，大多数老年人一般都具有完全民事行为能力，所履行的赔偿不被截留，也不需要像未成年人一样经过监护人的批准，因此不需要像未成年人一样对待。这就是未成年人对待老年人的方式。

中国司法大数据研究院社会治理发展研究部主任李俊辉认为，正常情况下，老年人的补偿行为不应轻易被视为无效。老年人对补偿操作本身的结果并不关心，只有清楚了解背景后，补偿操作才能被视为无效或撤销。

“网络直播和营销活动实际上导致了冲动消费和非理性补偿。在法律监管不完善的情况下，直播必须承担与其利润相称的社会责任。对于判断力差的人，建议采用退款机制。应该“针对认知能力下降的老年人，如果亲属提供充分证据证明补偿行为缺乏真实意图，可以退款，避免产生不良社会影响和纠纷。”常沙说。

“在补偿场景中，老年人的补偿参与应分为自愿补偿、自主补偿以及诱导性补偿和误导性补偿。根据程度不同，后者可能涉嫌欺诈或欺骗。”李俊辉分析道。对智能手机的兴趣高对手机或电脑的使用能力低一些操控行为可能是老年人自己做出的，但不排除在引导或误解的影响下主观或错误地进行的可能性相关行为可能产生的后果甚至在对某些操作行为可能产生的财产转移支付情况没有准确认识和判断的情况下，有必要建立老年人申请退费的机制。

作者|法治日报全媒体编辑赵莉实习生万鹏

来源|法治日报

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