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好孩子母婴店

汹涌新闻记者彭玮练习生薛柯李明芝

编写黄芳

“90后”的别瑞在封控后，最体贴的事莫过于母婴店里儿子“口粮”和“屁粮”的货源和库存呢。

在母婴连锁店事情了八个年初，别瑞变成这家店店长倒是初来乍到啦。3月21日她从温州来上海，22日去分店报到，“这里人少活多，估计增援一年到一年半拉。”

3月31日，浦西封控前一晚，她和门店的同伴张存兴回家把行李都拾掇好，回门店里住下了。在提早和物业.区政府交流.拿到保供证实后，门店得以维持“半开业”状况了。

封控以后，许多母婴门店不可以开业，需求量又一下暴增，一时间粥少僧多了。在这家唯有2个人的母婴店，她最多一天能接到快要200个通话，有的妈妈早上电话哭诉，“着实不可了”，买不到奶粉和尿布拉。

有段时间，店里“断了粮”，骑手小哥给你们带莱的吃的，共事和热情的宝妈们听闻也送来了食品，别瑞一位“200斤的男子”哭的稀里哗啦的呀。

在2000平方米的店里斡旋，别瑞的微漫步数根本在2.2万以上，那天她那一看，唯有1.8万，由于脚底的水泡破了，“腿瘸了，走得比较慢”呢。

4月10日深夜，她从疲劳的接单状况中欠身，与记者讲述了封控以后“像战争同样”的日子了。

“一天至少跟60个跑腿小哥打照面”

咋们这家维持“半开业”的门店本来负担了更多的炮火，我为何要用去炮火去比喻，由于确实天天都是轰炸呢。

4月1日最先，我和老张希奇的忙，（由于）不停有人给您打电话催您配货，处理告急的困难的题目；跑腿小哥也迎在门口，您得赶快把东-西拿进去呢。据说小哥们超时也要扣的呢。有时候她到了咋们还没配好货，这类情形在封控后的头两天十分的多呢。

咋们商品一共有8000多个种类，第一天（指4月1日）会有人买宝宝的辅食，比假如泥和面点，以至另有零食.玩具呢。第一天咋们就希奇的难过，我刚到这家门店，什麽东-西在哪都是不熟习的，据一打进去，啪啪啪，那样的长一条，要一个个去库房里查找.核查了。以后最先咋们就不卖这一些了，优先处理宝宝的口粮（奶粉）跟屁粮（纸尿裤）呢。

第一天（指4月1日）夜晚建群，咋们认为许多宝妈都曾经囤好（口粮和屁粮）了，3月28日到31日，门店也没什么客流量，但不料另有这么多人没囤呀。咋们的群不到8个小时就曾经加满了靠近500私人，咋们3个群不到一天就能加近小1000私人了。咋们门店现在（截止4月10日）有4个群，靠近快1500人拉。

那时上海的“孩子王”（母婴店）唯有咋们华夏店和马桥店是能够对外配货的，咋们商品的库存是损耗希奇快的啦。

由于一开始的时候连续封控，许多其他地方的货都送不进去，致使了一位太大的货源缺口了。

3月25日，咋们只能在青浦那里接货，并且是每家门店都去分货，每家门店只分到了100箱出面的货，并且包罗了各个牌子，也就是说每一个商品应该就只分到几件货，没法知足之后疫情封控时期的巨量需要啦。

3月25日，车辆进不了郊区，各门店去青浦搬货呀。本文图均为受访者供图.

因此您会发觉，这几天（指4月8号到10号）在还开通的卖场内里，纸尿裤普遍是有无的呀。咋们门店目前（截至4月10日）另有靠近快300个奶粉.尿裤的定单有无处置了。

上海分公司一共有14家门店，其余门店帮咋们分摊了许多，好比在线上知足宝爸.宝妈的征询.下单需要呢。

如今根本全部门店都选用群接龙的形式，有共事负-责线上给主顾点对点办事，教他怎样在网上下单呢。店里的人就负-责配货.找货.打包，招待主顾喊的跑腿小哥呀。

4月1号最先，咋们店里2个人天天处置的定单量也许是100多单，至少跟60多个跑腿小哥打照面，普遍目前脸都很熟习了啦。本来跑腿小哥们也挺不简单的，有的从很远的场合跑来取货，着实是其余场合买不到呢。

本来，咋们以后也招待了许多不在线左右单的，锁定有货后直-接叫小哥过去帮助买，这一个效果本来是最高的，我就直-接收银呀。由于您在线左右个单，咋们要去打-单.找货.配货.还要去发货，还要去跟小哥作对-接，这就增添了许多程-序啦。

“能撑一天是一天”

（因疫情管控请求）店里就我和老张2个人，她重要是负-责浦东应急需要的拣货.打包和配送，我重要负-责浦西啦。

别瑞的同伴张存兴了。

浦东的用户是找咋们找得最多的，由于你们的封控时候对比长，这一些家长打电话过去（语气）都是希奇焦虑的，有许多妈妈都是都是哭着给我打电话说宝宝曾经断粮了，没得吃了呢。

封控以后，咋们和外卖合-作，你们有一辆专列小车能够直-接过桥把咋们的商品从浦西送达浦东啦。可是最先仅有一辆车，咋们门店也仅有2个人留守，同时间浦西的主顾也须要咋们办事，运力和人力都是很侑限的，因此咋们一天只接收60个浦东用户的定单呀。之后咋们又联络到了两辆专列小车，这个样子能够实时送出更多的定单啦。

别瑞在店内查找货品.核查定单呀。

针对对比紧缺的商品，咋们会限购啦。比方说一位全家的单品奶粉只能买二听，尿不湿只能买两包，为了把机遇留给更多有须要的主顾呀。因此有一些小贩想过去大批量地购置奶粉，咋们都不卖啦。

咋们也有一位购置优先级拉。一开始的时候咋们要知足一些情形希奇告急的主顾啦。

好比有个宝宝出世了刚10天，她妈妈得病了喂不了奶，她两天都没吃东-西，（我断定）情形希奇告急，并且她吃的哪个奶粉全上海都找不到货呀。

那时儿子妈妈打的是前台通话，语气听去上面希奇无望，我跟他说这一个奶粉曾经缺货很久以后，他似乎都要無力地昏迷以前呀。我说您不-要急，我再给您去一下其余的渠道，看能不可以找出呀。他夫君也在傍边不停抚慰他拉。

我挂机后立刻去联络货源，碰到这类工作，我一定把其余事件都先放一边呀。以后想方法去调和供应商去找出了二听，咋们是夜晚快靠近6点的时刻接到的通话，21点以前处理的呢。

第二个便是满足需要特别奶粉的宝宝，好比有一些早产的宝宝要吃水解奶粉；有一些宝宝体质对比弱的.胃汲取情形欠安的，要吃特配奶粉拉。

现在咋们迫切需要处理的便是这一个希奇丹方奶粉，还在调和呀。今日（4月10日）我曾经接到了4~5位家长的请求帮助拉。由于咋们门店目前也有无货了呀。此刻需求量不断在增添，我只能从限购两听调理为一听了，差一点能知足儿子一位星期的奶量呀。（现有的）货源咋们能撑一天是一天，以后货一定就会到了了。

“天天早上都能接到宝妈通话，说着实是不可了”

4月1号到4号是希奇难的4天呢。我那时很崩-溃，一天招待那样的多小哥，一天接到那样的多通话，第一天全部人都是烦躁的状况了。您设想一下有一堆小哥围着您，让您去找这一个哪个的时刻，您还一直在接宝妈宝妈的通话，确实是脑壳嗡嗡的拉。

以后咋们也举行了调理，把我的通话呼叫转移，由咋们在家的小伙伴去接电话，再由她来告知我对比告急的事件，我再来处置，以后才效果提升许多啦。

天天作息差一点是凌晨8点以前会起床， 9点会开一位咋们门店线上的开会，对全部门店的事情做个放置和合作，哪一些人招待.哪一些人在群里负-责主顾对-接等等，普遍就开半个小时了。咋们从9点半最先就去找货，帮一些对比告急的主顾找货.配货拉。普遍10点最先，门口就会堵许多的跑腿小哥，咋们还要去招待啦。从找货.配货.打包到收银，都是一位人去完结的拉。这一个事情不断连续到夜晚9点啦。由于9点以后物业就关门了，小哥上不来了了。咋们就会整顿拾掇一下卖场，梳理一下定单，回一下主顾的新闻啦。由于白-天是有无时候回新闻的拉。

我企业微信和私人微信天天增加老友伸请根本都在200个以上，因此我一天根本要招待300个主顾呀。她们加了我以后就会我疑，我要一个个去去复，复完就曾经到1点多了了。

我以为对比难过的是，根本天天早上两三点都能接到宝妈的通话，都是哭说着实是不可了呢。那时听见确实受不了了呀。她们打的是咋们前台的通话，我不得不去接了。由于这么晚打电话过去必定是十分告急的工作了。大多数都是因为买不到奶粉跟尿裤了，只剩咋们这一位渠道呀。

“我一位200斤的男子哭得稀里哗啦”

咋们天天普遍是忙到夜晚12:00今后的，（刚封控的）前边几天，天天就只能睡不凌驾5个小时啦。

咋们睡觉的办公室也许5~6个平方，有无床铺，有无窗，就在地上垫了一位垫子，家里拿了一位毯子当被子呢。本来也有大的办公室，可是希奇的冷，因此咋们就改睡在小的办公室内里，相对来说温和一点点呢。

3月31日起，别瑞在店里睡觉的场合了。

咋们那时带的干粮里，面包.泡面都有，由于咋们店里有无厨房，也有无锅呀。咋们买的时刻浦东曾经封控了，一开始筹备买点水饺，可是发觉商场内里曾经差一点被抢空了呢。

刚最先觉得不过封控4天，咋们就预备了4天的干粮，到4号的时刻咋们曾经有无吃的了，最终一包泡面都吃完了了。

咋们这栋楼另有全家商场开着，你们的职员不到十个人，也都是住在店里的拉。但咋们没方法下楼去商场买吃的，由于你们只接线上预约的团购据，并且商场发售的都是生鲜，有无速食，咋们在店里做不了了。

有时候骑手小哥看咋们对比不幸，给咋们带一点吃的，咋们就吃一点，带过一些炒面炒饭之类的，我也碰到过很多小哥一天没用饭，我也约请她一块吃呢。

咋们前几天早中晚只吃一顿饭呀。应该午后三四点的时刻会吃一顿呀。忙得有无时候观点，在这一个基本就看不到太阳的场合，一看时候，哇，都3点多了，就这个样子一位状况拉。应该睡觉以前再吃点面包了。

之后咋们开上海分部会的时刻，我提了一句而今曾经处于断粮的状况拉。次日咋们的共事另有社-会上的热情宝妈们就给咋们送吃的了，我一位200斤的一位大男子哭得稀里哗啦的呀。

“堂兄弟睡了有无呢？加油！”

这一次和平常的事情强度比起身，大了100倍拉。由于我平常体力活作得对比少，由于我作-为一位店总经理，更多的是决定的事情，可是目前收货.定单.打-单.配货，收银，普遍一切的事情都要干呀。

忙中出错是不免的了。比方说她（主顾）买了2个，咋们发了一位，还对比好处理，咋们给她退掉一位就好了拉。就怕她买了一位东-西，而咋们发了此外一位，她用不了也吃不了，这就很困难，咋们就只能给她从头再配货.叫跑腿呢。有一些家长仍然对比领会的，再给她发一份就能够，随后咋们等封控结尾以后，再拿过去给她退货处置；也有一点点情形下，家长对比烦躁，由于关了那样的多天，十分困难待到商品送货，但最终送错了啦。

我和同伴之中会相互疏通沟通心情和相互打气，有时候我埋怨，她就抚慰我，她埋怨我就抚慰呢。每天晚上，咋们睡觉以前都想着抛弃，算了，把这一个店关了，我不干了，离职不干了呀。又接到（请求帮助）通话，就只能起床，没方法，还得干了。

我本来有时候酸楚，有时候也很开心，有一些主顾会给我打气，大半夜发消息说“堂兄弟睡了有无吗？加油！”

由于你们如今也晓得咋们2个人守在门店不简单啦。而今咋们也获得了其余小伙伴的支撑，今日（4月10日）咋们有此外一位小伙伴曾经进去门店了，夜晚也跟咋们一同住，接下来咋们会有三个人一同事情呢。

咋们而今是须要更多的人手，而今也在努力跟政局去调和了。假如是天天能多来5私人，咋们的效果就会晋升至少5倍以上拉。一开始的时候，来的是对比熟习门店的同伴，次要，咋们此刻事情状况不佳——我前两分钟把东-西放这里，以后就不记得了了。夜晚睡觉时，我都发生幻听，以为是否通话在响呀。

“眼睛是孬种，手是英雄”

我微信活动普遍天天是2.2～2.5万的步数呀。2000平的店里，我要走来走去，今日我看了一下就唯有1.8万步了，由于我的腿瘸了，走得比较慢呢。我脚底下前两天长泡了，近日（4月9日）忽然破掉了，就不可以穿鞋子，就只能穿拖鞋，我希奇的疼啦。咋们有无预备拖鞋，就在本人门店里暂时买了一双啦。老张情形和我同样，她的脚底板也起泡了啦。

公司总部对上海的情形十分关心，集中力量调和物品呀。近日（4月9日）有500箱奶粉到货，再过一天（4月11日）有500箱尿不湿到货啦。有一些商品物业不让送货，由于这也是有危害的呢。以后十分困难才争夺下去，由于这两样的确不可以断货了。公司作了许多后备力量，也在努力调和政局，赞成咋们增添人手呀。

奶粉卸货跟分拣便是我跟老张（同伴）2个人去作的呢。那时，咋们看到那一车货就无望了，物业不让司机下去，关在驾驶室内里，就咋们2个人搬啦。9米6长的车，快有一半是满的了。咋们刚看到货，以为一定搬不完，但以后咋们把他干完了，干了快2个小时了。那时我就说了一句话“眼睛是孬种，手是英雄呀。”但是搬完以后2个人都瘫掉了啦。

今日（4月10日）的通话量比起很久的之前，分明少了许多啦。目前的情形应当曾经有所恢复啦。现在这一个进货量，平常至少要消化一个多月了。如今的话，500箱货拿过去，普遍两天就能卖完呢。

我故乡是湖北的，有一位千金目前5岁了，因此说我希奇能领会这一些家长请求帮助的心绪呢。爱人的话，我根本凌晨起床会联络一下他，随后夜晚睡觉以前会联络一下拉。他天天关心顶多的便是上海的新增病例，一凌晨就跟我说了。

我有无跟我父母说来（上海）干什么，我过去的时刻这边（疫情）曾经比较严重了，我不愿让你们担忧了。

我以为以后一定会愈加好的呢。目前普遍咋们的货源能获得改良，门店也连续配货.发货了了。

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